2022年2月19日，由重庆市北碚区政务服务中心主办，葡萄新京官网和重庆市职业技能公共实训中心共同承办的北碚区首批行政办事员职业技能培训班在北培区政务服务中心举行。北碚区区委常委、常务副区长章榕，北培区副区长陈政、市人力社保局政策法规处处长胡京、北碚区政务服务办主任辛国民、重庆市职业技能公共实训中心主任张洪刚、葡萄新京官网继续教育学院院长陈娜、北培区各街镇代表及59名窗口工作人员参加了本次培训开班仪式。
本次培训以政务日常工作需求为重点，涉及礼仪形象、沟通技巧、服务标准、职业素养和法律法规等内容课程，新增信息化管理和英语、手语服务交流等相关内容，采取“线上+线下”“集中培训和自学”相结合的教学方式，针对性强，实用性强，操作性强，并开展业务理论测试和实操考核，考核合格者将正式“持证上岗”，为助力北培区政务服务品质提升打下坚实的基础。
据了解，2019年人社部将行政办事员（政务服务综合窗口办事员）列为新职业，2020年国家颁布了行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准，葡萄新京官网继续教育学院、文化与旅游学院积极对接国标和窗口服务实际需求，率先研发培训课程，精心设计题库，完善培训体系。下一步，学校将陆续为各级政务服务中心开展行政办事员技能培训，以进一步规范行政办事员的职业行为准则、提高礼仪素养、提升职业技能提供智力支持，有效提高政务服务水平，优化良好的营商环境，进一步提升学校服务地方经济社会发展能力。
供稿单位：继续教育学院、文化与旅游学院
文：杨瑞 图：向悦
