1月28日，葡萄新京官网从入选中国特色高水平高职学校和专业建设计划的老年服务与管理专业群（A档）中遴选优秀专业党员教师，组建以国家一级心理咨询师张夔同志为负责人的“葡萄新京官网张夔战疫心理支持加油站”，利用专业特色和专业力量，整合心理、社工双专业优势，划分为四个工作组，充分整合利用心理、社工专业特色和专业力量，依据社会大众需求，面向医务人员、患者、患者家属及社会大众推出电话网络心理咨询、家庭咨询、社区工作咨询、社区居民防疫宣传及咨询等特色服务，为打赢这场全民战役而奋战。目前，“加油站”已经完成或正在进行以下三个方面的工作......
一、心理调适指南的编制
“加油站”编制了《“战疫”心理调适》，分为情绪及调适篇、认知及调适篇、行为及调适篇、焦点问题问答篇、防疫知识篇以及防疫知识获取途径篇。《指南》通过学校官方微信、微博对社会进行发布，据发布平台统计，目前《指南》有效阅读量已超过5000人次。
二、面向公众的电话、网络心理咨询
心理、家庭工作组日前已接到近30人次的求助电话，主要涉及到担忧、紧张、易怒等情绪困扰，失眠、暴饮暴食等行为问题，以及家庭人际紧张的关系失调。对于公众在“战疫”期间出现的这些应激情况，加油站咨询师采用人本主义支持性技术建立良好的咨询关系，并在此基础上，对来访者（案主）进行情绪调适、认知改变、行为引导，最终帮助他们增强控制力和自身效能，取得了较好的咨询效果。
三、根据社区实情，为儿童、老年人、国外留学生提供特色服务
社区工作组、防疫宣传组利用和街道、社区、居委会长期以来已经建立的友好合作关系，主动出击，掌握了社区疫情防控的适时状况以及困难。通过梳理社区居民实际需求，决定对社区儿童、社区老年两类人群率先开展线上特色服务。
（一）开展“抗疫”小精灵陪伴计划：面向受新型冠状病毒疫情影响的2-12岁儿童及其家庭。成立了线上儿童托管中心，招募专业学生和有一定基础的家长成为志愿者——“抗疫小伙伴”，由社工专业老师团队组成培训督导组，每天在线为志愿者进行培训，并提供服务指导。为有需要的家庭提供“一对一”的儿童陪伴服务，服务内容有讲绘本、艺术手工、古诗故事、作业辅导、歌舞指导、画画辅导；为儿童提供特殊时期的陪伴、情绪疏导，帮助家长减轻养育压力。
（二）开展“共克疫情，护爱长者”服务计划。面向社区中60岁以上老年群体，开展居家运动健康、健康饮食和心理疏导三个方面专业服务，将回应老年人居家隔离期间的身体活动功能维护和心理情绪支持的需求，具体方式如下：1.录制视频音频，助力生理机能健康。首先，运用生活日用品，结合音乐和节奏元素，每2天录制和发布一期学习示范视频的方式，在抖音、公众号、qq群、微信群等多媒体平台发布信息，以供社区老年群体学习；其次，综合提供老年群体所需的居家运动类、饮食类视频资源，帮助老年群体在居家隔离期间保持较好的运动量，也引导他们能够通过健康饮食更好地调理身体；最后，运用积分管理的方式，通过社区提供独居老年人信息，并组织学生志愿者，组织服务对象通过线上打卡、固定时段电话沟通等方式，特别关注到独居老年人的身心健康。2.开通咨询热线，提供心理情绪疏导。整合心理、社会共工作双专业优势，利用本校专业特色和专业力量，面向社会大众推出电话网络心理咨询、家庭咨询等服务。组建学生志愿者工作者，组建社区老年群体服务工作组，定时根据老年人需求提供线上咨询及慰问服务。
（三）组建“留学生社工家园”，面向学校留学生，组建社工专业教师队伍，开展“留学生社工家园”项目，建立值班值守、信息报告、日报告等制度，通过轮流坐班、个别辅导、寝室走访、小组活动等形式，为留学生提供情绪疏导、生活辅导、安全教育、健康生活、成长向导、资源链接等社会支持服务，发挥“父母心”、做好“贴心人”，切实保障南非留学生身心健康和生命安全。
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