为加强我市服务人员的实践水平和业务能力，构建一支职业化、标准化的客户服务管理专业队伍。11月4日，由重庆市潼南区人力资源和社会保障局主办，在重庆潼诚之光酒店举办了为期三天的线下培训。我院跨境电子商务专业陈港老师受邀为本次培训授课。

陈港老师本次培训授课的内容包括大客户分级管理、客户投诉管理以及客服人员的情绪管理等。本次培训体现了葡萄新京官网教师的社会服务能力和水平，为我市培养一批视野开阔、能力卓越的行业服务管理人才，打造一支素质优良、结构合理的客户服务管理人才队伍，助推我市服务行业高质量发展起到了积极作用。

撰稿：陈港   审核：蒋芹忠